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畢節市第二人民醫院就醫流程演練工作簡報
訪問量:  發表日期:2019-07-11  來源:  作者:

爲提升科室醫務人員接診能力,確保患者就醫流程順暢,結合我院實際情況,組織各科室從病患門診就診、入院、檢查、診療、出院等方面開展模擬演練。2019年7月11日上午,以中醫科爲例,開展第一場模擬演練,醫院領導班子成員、醫務科、護理部、內科、皮膚科同志參加觀摩。 

現場,臨時選出志願者扮演病患,中醫科根據就診流程,爲病人提供診療服務。王剛院長組織大家對每一個環節進行點評,並記錄下亮點和缺陷。觀摩科室同志積極發言,換位思考,站在病患的角度對診療過程中存在的問題提出意見和建議。

演練結束後,王小燕副院長主持總結點評會,會上,志願者田松林同志首先發言,他肯定了中醫科醫護人員對待病人的態度,也從病人角度提出建議,認爲需要在疾病治療費用和醫保政策方面加強學習和熟悉,充分了解病患需求,提高服務質量。 

張璧玉護士長從護理角度提出兩個意見:一是加強醫患溝通,在入院宣教中,增加對病房及醫院環境的介紹,以消除病患在新環境下恐懼感;二是醫護-護護之間加強病人交接。其他同志表示需要在細節上更多體現人文關懷。

中醫科曾露主任表示:認真聽取大家提出的意見和建議,在接下來的培訓時間裏,不斷優化就診流程,加強業務培訓,加強與各科室配合,打造一支技術過硬、服務過硬的醫療隊伍,完成重點科室的建設。 

最後,王剛院長總結,整個演練總體流程清晰,其中護理禮儀可以作爲亮點進行全院推廣,要將公共課中學到的知識運用到實際工作中,要在執行力、團隊意識上下功夫,要相互學習、多思考、抓細節,把想到的寫下來,把寫下的做出來,實現真正的騰飛。

通過本次演練,讓醫務人員認清自己不足,對流程中出現問題及時改正,最大限度優化診療流程;互換角色,感受病人的需求,立足以人爲本,從實際出發,打造優質醫療護理團隊。

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